用户协议

更新日期:【2026 年 7 月 25 日】
生效日期:【2026 年 7 月 25 日】

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一、服务说明

AislePuff 通过网站、移动端或其他页面,为用户提供商品浏览、商品购买、订单查询、物流查询及售后服务。

本网站有权根据业务实际情况调整部分服务内容,但不会影响用户已经依法取得的合法权益。

二、用户账户

用户应当使用真实、合法、有效的信息注册或使用本网站。

用户应妥善保管账户、密码及验证码。因用户主动泄露账户信息、将账户交给他人使用或自身保管不当造成的损失,由用户自行承担;因本网站原因造成的除外。

用户不得利用账户从事刷单、恶意下单、骗取优惠、干扰网站运行或其他违法违规活动。

用户发现账户被他人使用时,应及时联系本网站客服处理。

三、商品信息

本网站将尽合理努力保证商品名称、图片、规格、价格、库存等信息准确。

因页面显示、设备差异等原因,商品图片可能与实物存在合理色差,具体以用户实际收到的商品为准。

如商品价格、库存或商品信息因系统故障、人工操作等原因出现明显错误,本网站将及时联系用户处理。无法继续履行订单的,本网站将为用户办理退款。

四、订单与支付

用户提交订单前,应当核对商品名称、数量、规格、收货地址、联系方式等信息。

用户提交订单并完成支付后,本网站将按照订单信息安排商品发货。

用户应通过本网站支持的支付方式付款。第三方支付服务由相应支付机构提供,用户还应遵守该支付机构的相关规则。

如发生重复支付、支付失败或退款异常,用户可以联系本网站客服处理。

五、配送与签收

本网站将按照订单中填写的收货地址安排配送。

用户应提供准确、完整的收货信息。因用户提供的信息错误、地址变更、无人签收或拒收等原因产生的额外费用,由用户依法承担。

用户收到商品后,应及时检查商品及包装。如发现商品破损、缺少、错发等问题,请及时保存相关凭证并联系本网站客服。

六、退换货与售后

用户购买商品后,可以按照法律规定及商品页面公示的售后规则申请退货、换货或退款。

依法适用七日无理由退货的商品,用户可以在收到商品之日起七日内提出退货申请。退回商品应当保持完好,不影响再次销售。

定制商品、鲜活易腐商品、已经交付的数字化商品以及法律规定的其他不适用七日无理由退货的商品,按照法律规定及商品页面提示处理。

因商品质量问题、错发或漏发产生的合理退换货费用,由本网站承担;因用户个人原因退货产生的费用,按照法律规定或商品页面公示的规则处理。

退款原则上退回至用户原支付账户,具体到账时间以支付机构或银行的处理时间为准。

七、用户行为规范

用户在使用本网站时,不得:

  1. 提交虚假、违法或侵害他人权益的信息;
  2. 发布侮辱、诽谤、暴力、色情或其他违法内容;
  3. 通过技术手段干扰网站正常运行;
  4. 恶意注册账户、恶意下单或骗取优惠;
  5. 侵犯他人的商标权、著作权、肖像权、隐私权等合法权益;
  6. 从事其他违反法律法规或社会公共利益的行为。

对于违法违规行为,本网站有权依法采取删除内容、限制功能、取消异常订单、暂停或终止账户服务等合理措施。

八、个人信息保护

本网站将根据合法、正当、必要的原则处理用户个人信息。

为完成账户注册、订单交易、商品配送、售后服务等事项,本网站可能收集用户的姓名、手机号、收货地址、订单信息和支付状态等必要信息。

本网站可能向支付机构、物流公司及其他必要的服务提供方提供完成服务所需的信息,但不会超出合理、必要的范围。

本网站将采取合理的安全措施保护用户个人信息。未经用户同意或法律法规允许,本网站不会非法出售、泄露或公开用户个人信息。

九、知识产权

本网站中的文字、图片、标识、页面设计、程序及其他内容的知识产权,归本网站经营者或相关权利人所有。

未经授权,任何人不得擅自复制、修改、传播、出售或用于其他商业用途。

用户上传的评价、图片或其他内容,不得侵犯第三方合法权益。为展示用户评价和处理售后事项,用户同意本网站在必要范围内存储和展示相关内容。

十、服务调整与中断

因系统维护、网络故障、通信故障、第三方服务异常或不可抗力等原因,本网站的部分服务可能暂时中断。

本网站将尽合理努力恢复服务并减少对用户的影响。已经完成支付但尚未履行的订单,将根据实际情况继续履行或依法退款。

十一、责任说明

本网站依法承担商品销售者应承担的责任,并保障用户的合法权益。

因用户自身操作错误、提供错误信息或违反本协议造成的损失,由用户依法承担。

本协议中的任何内容,均不排除或限制本网站依法应当承担的商品质量责任、个人信息保护责任及其他法定责任。

十二、协议变更

本网站可以根据法律法规变化及业务需要对本协议进行修改。

修改后的协议将在本网站公示,并注明更新日期。涉及用户重大权益的变更,本网站将通过页面提示、站内通知或其他合理方式告知用户。

协议修改前已经成立的订单,原则上仍按照订单成立时适用的规则处理。

十三、协议终止

用户可以按照本网站提供的方式申请注销账户。

账户注销前,用户应当妥善处理尚未完成的订单、退款、售后及其他事项。

账户注销后,本网站将依法删除、匿名化处理或在法定保存期限内保存相关信息。

十四、争议解决

本协议的订立、履行和解释适用中华人民共和国法律。

用户与本网站发生争议时,双方应优先通过友好协商解决。协商不成的,任何一方均可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十五、联系我们

如您对本协议、订单或售后服务存在疑问,可以通过上述方式联系我们。